• Les produits en stock sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
• Les produits disponibles sur commande peuvent nécessiter un délai de fabrication  de 5 à 10 jours ouvrés, reportant d'autant la date d'expédition de votre commande.
• En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits, vous en serez prévenu dans les meilleurs délais par message électronique et en tout cas au plus tard sous 3 jours ouvrés à compter de votre commande. Vous pourrez choisir de le recevoir avec un délai supplémentaire (maximum 30 jours), ou d'annuler votre commande (avec remboursement intégral).

J'envoie chaque bijou dans une pochette en satin ou une boîte. Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, conservez-les dans leur pochette ou boîte, bien à l’abri des chocs.

Sur votre demande, j'emballe votre bijou dans une pochette cadeau. Je peux aussi ajouter un petit mot à la personne à qui vous l’offrez.

La livraison s'effectue par Lettre Suivie ou Colissimo en France métropolitaine pour 3,50€. Le numéro de suivi est enregistré dans votre compte client dès que le paquet est confié à La Poste.

Je fais mon possible pour que chaque commande soit expédiée dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement (pour les produits en stock).

En savoir plus sur les modalités et délais de livraison.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 14 jours pour vous rétracter et vous faire rembourser, sous certaines conditions.

Envoyez un email à hello@sandraovono.com pour demander votre bon de retour.

Chaque bijou Sandra Ovono est fabriqué artisanalement dans mon atelier en Bretagne. J'accorde une attention toute particulière à la fabrication afin de vous offrir un bijou de haute qualité. Tous mes bijoux sont couverts par la garantie légale.

Afin de préserver l'aspect originel de vos bijoux, voici quelques précautions à prendre:

• Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et non abrasif.
• Evitez le contact avec l'eau, les parfums, produits cosmétiques et détergents.
• Si votre bijou comprend des éléments en matière poreuse (cuir, liège, textile...), il est préférable d’éviter tout contact avec l’humidité et la chaleur.
• Veillez à protéger vos bijoux des chocs et des rayures en les rangeant dans leurs pochons d'origine reçus lors de votre commande, et en évitant tout contact qui pourrait altérer leur surface.

>> Voir plus de conseils pour préserver vos bijoux.