FAQ

Questions fréquentes à propos des ateliers

Toute réservation est ferme et définitive.

Toutefois, j'ai bien conscience que la vie est pleine d'imprévus. Aussi, je vous prie de me prévenir le plus tôt possible si vous devez annuler votre séance.

Voici ma politique d'annulation:

1. Vous annulez plus d'1 mois à l'avance

    • Un remboursement complet sera accordé.
    • Si vous aviez payé par chèque cadeau, votre chèque cadeau sera valable pour une nouvelle réservation.

2. Vous annulez de 2 à 4 semaines à l'avance

    • Vous serez remboursé à hauteur de 80% du coût de l'atelier.
    • Les 20% restants seront crédités sur un bon cadeau (valable 6 mois dans toute la boutique en ligne, y compris les ateliers).

3. Vous annulez moins de 2 semaines avant la séance

    • Vous serez remboursé de 50% du coût de l'atelier.
    • Les 50% restants seront crédités sur un bon cadeau (valable 6 mois dans toute la boutique en ligne, y compris les ateliers).

4. Cas particulier des ateliers en groupe/duo

Vous avez bénéficié d'une réduction de groupe et une ou plusieurs personnes sont absentes? Le prix par personne sera réévalué selon le tarif en vigueur. Par exemple, 30€ pour une personne seule au lieu de 24€/personne pour un groupe de 2 ou plus.

C'est une excellente idée!

Vous pouvez tout à fait offrir un atelier à la personne de votre choix. Pour cela, renseignez-vous préalablement sur ses disponibilités.

Ensuite, choisissez le jour et le créneau horaire, et renseignez les coordonnées de la personne en cochant ☑︎"expédier à une autre adresse" au moment de valider votre commande.

N'oubliez surtout pas d'inscrire son mail et son numéro de téléphone pour me permettre de la contacter si l'organisation de l'atelier le nécessite.

Votre création sera mise à disposition chez un commerçant partenaire.

Toutefois, si vous ne pouvez pas vous déplacer, je peux l'envoyer à l'adresse que vous m'indiquerez, moyennant un supplément de 5€ pour les envois en France métropolitaine (me consulter pour d'autres destinations).

Je m'efforce d'organiser mes ateliers dans des lieux qui respectent les normes d'accessibilité. Aussi, sauf mention contraire si le lieu d'accueil ne s'y prête pas, les ateliers sont tous accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Sauf indication contraire indiquée dans la page de l'atelier, les ateliers sont réservés aux personnes majeures. 

Toutefois, certains ateliers sont également accessibles aux enfants. L'âge minimum est défini selon la difficulté de l'atelier et les outils utilisés.

Ainsi, j'ai conçu certaines expériences spécifiquement pour les enfants et leur famille. 👨‍👩‍👧‍👦

👉 Cliquez sur ce lien pour y accéder: Ateliers enfants et familles

Vous avez d'autres questions? N'hésitez pas à me contacter !
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